Rút tiền chưa đến

1.Tại sao khoản tiền rút của tôi vẫn chưa đến?

Việc chuyển tài sản blockchain được chia thành ba bước: FTK đề xuất nhu cầu rút tiền - xác nhận blockchain - gửi tiền vào nền tảng tương ứng.

Chúng tôi sẽ tạo Hash trong vòng 30-60 phút, có nghĩa là quá trình chuyển giao nền tảng của chúng tôi đã hoàn tất và các đồng tiền đã được chuyển sang blockchain.

Theo đặc điểm của các khối khác nhau, mỗi lần chuyển trong khối sẽ mất một khoảng thời gian nhất định để được xác nhận và gửi đến nền tảng nhận của bên kia. Ví dụ:

• Andy quyết định rút 2BTC khỏi FTK. Sau khi gửi yêu cầu, anh ấy cần đợi FTK tạo và phát giao dịch.
• Sau khi giao dịch được tạo, Andy có thể thấy Hash (ID giao dịch) trên ví FTK của mình. Tại thời điểm này, trạng thái giao dịch là "Đang xử lý" và 2BTC sẽ tạm thời bị đóng băng.
• Nếu mọi việc suôn sẻ, giao dịch sẽ được mạng lưới blockchain xác nhận và sau khi mạng lưới blockchain xác nhận, tiền ký quỹ sẽ được gửi vào ví đích của Andy.

Sự tắc nghẽn khối không lường trước được thường xảy ra trong các khối do số lượng chuyển giao quá nhiều, điều này ảnh hưởng đến thời gian chuyển giao. Trạng thái của quá trình chuyển có thể được truy vấn trong khối bằng cách sử dụng ID chuyển (Hash).

Lưu ý:

• Nếu blockchain hiển thị rằng giao dịch chưa được xác nhận, hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình xác nhận hoàn tất.
• Nếu blockchain hiển thị xác nhận hoàn tất, nếu bạn vẫn không thể nhận được tiền, nhưng FTK đã hoàn thành việc chuyển tiền và không thể hỗ trợ nữa, vui lòng liên hệ với nền tảng thu thập tiền để gửi tiền cho bạn.

2.Cách vào block để kiểm tra tiến độ rút coin?

Đăng nhập vào trang web chính thức của FTK, nhấp vào [Ví] - [Tài sản] - [Giao dịch lịch sử ví] và tìm hồ sơ rút tiền của đơn vị tiền tệ bạn đang tìm kiếm. Nếu blockchain hiển thị "đang xử lý" hoặc "chưa được xác nhận", vui lòng kiên nhẫn đợi blockchain xác nhận.

Khi trạng thái rút tiền trở thành "Đã hoàn tất", bạn có thể nhấp vào địa chỉ [Hash] để xem chi tiết của việc rút tiền.

Rút tiền không thành công

1. "Địa chỉ mạng" là gì? Tại sao hệ thống cho tôi biết “Địa chỉ không hợp lệ, vui lòng xác nhận với người nhận”?

"Địa chỉ" về cơ bản là một vị trí cụ thể trên blockchain nơi tiền điện tử có thể được gửi đến ví dưới dạng một chuỗi các chữ cái và số.

Ví dụ: một địa chỉ Bitcoin trông như thế này:

Ví dụ: một địa chỉ Ethereum trông như thế này:

Nếu hệ thống phát hiện bạn nhập sai định dạng, hệ thống sẽ thông báo "địa chỉ không hợp lệ". Trong trường hợp này, vui lòng kiểm tra địa chỉ người nhận và mạng rút tiền để đảm bảo rằng thông tin bạn nhập là chính xác.

Mẹo: Bạn nên luôn sử dụng chức năng sao chép và dán hoặc quét mã QR để nhập địa chỉ chứ không phải theo cách thủ công. Nếu bạn nhập sai địa chỉ, tài sản của bạn có thể không lấy lại được.

2. Tại sao tôi nhận được thông báo lỗi "Mạng Bận"? tôi có thể làm gì?

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Network Busy", điều đó có nghĩa là mạng hiện đang bị tắc nghẽn. Vui lòng thử lại sau hoặc chọn một mạng khác.

3.Tôi nên làm gì nếu tôi rút tiền không đúng địa chỉ?

Trong quá trình rút tiền, FTK sẽ nhập trình tự rút tiền tự động sau khi bạn hoàn thành xác minh bảo mật và nhấp vào [Gửi], thao tác này không thể kết thúc. Nếu bạn điền sai địa chỉ, do tính ẩn danh của địa chỉ blockchain, FTK sẽ không thể tìm thấy người nhận tiền của bạn và do đó sẽ không thể hỗ trợ bạn thêm.

4.Làm thế nào để lấy lại số tiền đã rút đến sai địa chỉ?

• Nếu bạn đã gửi nhầm tài sản của mình đến không đúng địa chỉ và bạn biết chủ sở hữu của địa chỉ, bạn nên liên hệ trực tiếp với chủ sở hữu để thương lượng thu hồi tài sản của bạn.
• Nếu tài sản của bạn được gửi đến sai địa chỉ trên một nền tảng khác, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của nền tảng đó để được hỗ trợ.